Keputusan Pembelian di TikTok Shop
Peran Trend Fashion, Celebrity Endorsement, dan Customer Rating
DOI:
https://doi.org/10.59001/pjeb.v5i1.806Keywords:
celebrity endorsement, keputusan pembelian, penilaian pelanggan, TikTok Shop, trend fashionAbstract
The development of TikTok Shop as a leading social commerce ecosystem has established a new paradigm in consumer behavior dynamics, particularly at the stage of consideration and purchasing decision-making for fashion products. This study aims to explore and analyze in depth how fashion trends, celebrity endorsements, and customer ratings influence consumers’ purchasing decisions on the platform. Using a quantitative approach, data were collected through questionnaires distributed to active TikTok Shop users and analyzed using inferential statistical techniques to test the partial effects of each variable. Respondents selected through purposive sampling participated by providing responses based on a Likert scale. Multiple linear regression analysis was employed to examine the relationships among variables comprehensively. The findings reveal that fashion trends have a significant influence on purchasing decisions, whereas celebrity endorsements do not exert a positive impact. In contrast, customer ratings demonstrate a strong and significant contribution in encouraging consumers to make purchases. Theoretically, this study enriches the marketing literature by providing empirical evidence regarding the relative roles of these factors within the consumer decision-making model, challenging traditional assumptions about the effectiveness of celebrity endorsements, and encouraging the development of new theories that emphasize peer-to-peer social influence through customer reviews in the fashion industry. Practically, these results offer guidance for marketers and business practitioners to optimize promotional strategies by prioritizing up-to-date fashion trend campaigns and transparent customer rating systems, while reducing investment in less effective celebrity endorsements. This approach can enhance marketing efficiency, consumer satisfaction, and competitiveness in the dynamic fashion market.
Perkembangan TikTok Shop sebagai ekosistem social commerce terdepan telah membentuk paradigma baru dalam dinamika perilaku konsumen, khususnya pada tahap pertimbangan dan pengambilan keputusan pembelian produk fashion. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi dan menganalisis secaraa mendalam bagaimana trend fashion, celebrity endorsement, serta customer rating berperan dalam memengaruhi keputusan pembelian konsumen di platform tersebut. Pendekatan kuantitatif, data dikumpulkan melalui kuesioner yang ditujukan kepada pengguna aktif TikTok Shop, lalu dianalisis menggunakan teknik statistik inferensial guna menguji pengaruh parsial masing-masing variabel. Responden yang dipilih melalui purposive sampling berpartisipasi dengan memberikan tanggapan berdasarkan skala Likert. Metode analisis regresi linier berganda diterapkan untuk menguji hubungan antar variabel secara komprehensif. Temuan penelitian menunjukkan bahwa trend fashion memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan celebrity endorsement tidak memberikan dampak positif, namun customer rating terbukti memberikan kontribusi yang kuat dan signifikan dalam mendorong konsumen untuk membeli. Secara teoritis, penelitian ini memperkaya literatur pemasaran dengan bukti empiris tentang peran relatif faktor-faktor tersebut dalam model keputusan pembelian konsumen, menantang asumsi efektivitas tradisional dukungan celebrity, dan mendorong pengembangan teori baru yang lebih menekankan pengaruh sosial peer-to-peer melalui ulasan pelanggan di industri fashion. Secara praktis, hasil ini memberikan panduan bagi pemasar dan pelaku bisnis untuk mengoptimalkan strategi promosi dengan memprioritaskan kampanye trend fashion terkini serta sistem customer rating yang transparan, sambil mengurangi investasi pada endorsement selebriti yang kurang efektif, sehingga meningkatkan efisiensi pemasaran, kepuasan konsumen, dan daya saing di pasar fashion yang dinamis.
References
Ananda, I., Dahlan, D., & Dharma, W. (2024). Analisis uji multikolinearitas variabel lingkungan hutan Bakongan-Bengkung, kawasan ekosistem Leuser: Implikasi terhadap habitat spesies kunci. Bioscientist: Jurnal Ilmiah Biologi, 12(2), 2456. https://doi.org/10.33394/bioscientist.v12i2.12797
Arsita, N. (2022). Pengaruh gaya hidup dan trend fashion terhadap keputusan pembelian online produk fashion pada media sosial Instagram. Jurnal Ilmu Manajemen Saburai (JIMS), 7(2), 125–131. https://doi.org/10.24967/jmb.v7i2.1390
Asari, H., & Yulinda, A. T. (2024). Pengaruh customer review dan customer rating terhadap keputusan pembelian konsumen pada marketplace Shopee: Studi kasus pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Bengkulu. ManBiz: Journal of Management and Business, 3(3). https://doi.org/10.47467/manbiz.v3i3.7233
Dewi, W. I. D., Sanjaya, I. W. K., & Praminatih, G. A. (2023). Pengaruh celebrity endorsement dan citra destinasi terhadap minat berkunjung Generasi Z Indonesia ke Korea Selatan. Jurnal Ilmiah Pariwisata dan Bisnis, 2(4), 861–876. https://doi.org/10.22334/paris.v2i4.383
Diwanti, D. P., & Budiyati, U. N. (2023). Pengaruh marketing influencer, trend fashion muslim, gaya hidup terhadap perilaku konsumtif mahasiswa. Jurnal EMA, 8(1), 86. https://doi.org/10.51213/ema.v8i1.326
Firdausya, F. A., & Indawati, R. (2023). Perbandingan uji Glejser dan uji Park dalam mendeteksi heteroskedastisitas pada angka kematian ibu di Provinsi Jawa Timur tahun 2020. Jurnal Ners, 7(1), 793–796. https://doi.org/10.31004/jn.v7i1.14069
Geetha, M., Singha, P., & Sinha, S. (2017). Relationship between customer sentiment and online customer ratings for hotels—An empirical analysis. Tourism Management, 61, 43–54. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2016.12.022
Graciafernandy, M. A., & Almayani, R. N. (2023). Pengaruh online customer review, online customer rating dan online promotion terhadap keputusan pembelian online di Shopee. POINT: Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 5(1), 97–106. https://doi.org/10.46918/point.v5i1.1800
Handayani, V. A., & Hernando, L. (2022). Penerapan aplikasi uji hipotesis (one-tail dan two-tail) pada data simulasi. Jurnal CoSciTech (Computer Science and Information Technology), 3(2), 168–174. https://doi.org/10.37859/coscitech.v3i2.3869
Hani, S., Marwan, A., & Andre, A. (2018). The effect of celebrity endorsement on consumer behavior: Case of the Lebanese jewelry industry. Arab Economic and Business Journal, 13(2), 190–196. https://doi.org/10.1016/j.aebj.2018.11.002
Hasanah, U., Ajizah, N., & Huda, M. (2025). Pengaruh trend fashion, content creator, dan live streaming terhadap keputusan pembelian produk fashion pada pengguna aplikasi Tiktok (Followers Tiktok @secaca.id). AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis, 5(1), 1–9. https://doi.org/10.37481/jmeb.v5i1.1129
Helbert, J. J., & Ariawan, I. G. S. P. (2021). Pengaruh celebrity endorsement vs. influencer endorsement vs. online customer review terhadap purchase intention pada produk skincare. Eqien: Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 8(2). https://doi.org/10.34308/eqien.v8i2.276
Hung, K., Chan, K. W., & Tse, C. H. (2018). Assessing celebrity endorsement effects in China: A consumer-celebrity relational approach. Journal of Advertising Research, 51(4), 608–623. https://doi.org/10.2501/JAR-51-4-608-623
Kalangi, N. J., Tamengkel, L. F., & Walangitan, O. F. C. (2019). Pengaruh celebrity endorser dan brand image terhadap keputusan pembelian shampoo Clear. Jurnal Administrasi Bisnis, 8(1), 44–54. https://doi.org/10.35797/jab.8.1.2019.23499.44-54
Karamoy, R. V., Masnita, Y., & Kurniawati, K. (2024). Pengaruh celebrity characteristic terhadap impulse buying melalui celebrity endorsement dan hedonic attitude serta utilitarian attitude: Pendekatan teori S-O-R. J-MAS (Jurnal Manajemen dan Sains), 9(2), 1452. https://doi.org/10.33087/jmas.v9i2.2007
Khair, H. S., Saragih, H. F., Ardiani, K., Farieza, J., Mar’atusholiha, M., & Irham, M. (2024). Menggali pemikiran ekonomi Abu Yusuf dan Abu Ubaid: Kontribusi klasik untuk tantangan ekonomi modern. E-Mabis: Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis, 25(2), 110–118. https://doi.org/10.29103/e-mabis.v25i2.1408
Lestari, W., Brata, A. S., Anhar, A., & Rahmawati, S. (2023). Analisis autokorelasi spasial global dan lokal pada data kemiskinan Provinsi Bali. Jambura Journal of Mathematics, 5(1). https://doi.org/10.34312/jjom.v5i1.18681
Martini, L. K. B., Sembiring, E., & Paulus, F. (2022). Customer online customer rating dan online customer review terhadap keputusan pembelian di Toko Modeliafashion pada marketplace Tokopedia Jakarta. Journal of Applied Management and Accounting Science, 4(1), 15–24. https://doi.org/10.51713/jamas.v4i1.67
Mardiatmoko, G. (2020). Pentingnya uji asumsi klasik pada analisis regresi linier berganda (Studi kasus penyusunan persamaan allometrik kenari muda [Canarium Indicum L.]). BAREKENG: Jurnal Ilmu Matematika dan Terapan, 14(3), 333–342. https://doi.org/10.30598/barekengvol14iss3pp333-342
Martianto, I. A., Iriani, S. S., & Witjaksono, A. D. (2023). Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 7(3), 1370–1385. https://doi.org/10.31955/mea.v7i3.3543
Mokodompit, H. Y., Lapian, S. L. H. V. J., & Roring, F. (2022). Pengaruh online customer rating, sistem pembayaran cash on delivery dan online customer review terhadap keputusan pembelian di Tiktok Shop (Studi pada mahasiswa dan alumni Equil Choir FEB Unsrat). Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 10(3), 975. https://doi.org/10.35794/emba.v10i3.43393
Mushofa, M., Hermina, D., & Huda, N. (2024). Memahami populasi dan sampel: Pilar utama dalam penelitian kuantitatif. Jurnal Syntax Admiration, 5(12), 5937–5948. https://doi.org/10.46919/jsa.v5i12.1992
Nurhasanah, A., Day, S. C. P., & Sabri, S. (2023). Media sosial Tiktok sebagai media penjualan digital secara live di kalangan mahasiswa Universitas Ahmad Dahlan. JSSH (Jurnal Sains Sosial dan Humaniora), 7(2), 69. https://doi.org/10.30595/jssh.v7i2.16304
Pramono, A., Tama, T. J. L., & Waluyo, T. (2021). Analisis arus tiga fasa daya 197 kva dengan menggunakan metode uji normalitas Kolmogorov-Smirnov. Jurnal RESISTOR (Rekayasa Sistem Komputer), 4(2), 213–216. https://doi.org/10.31598/jurnalresistor.v4i2.696
Putra, J., & Liestyaningrum. (2025). Analisis trend fashion dan harga terhadap keputusan pembelian online pakaian jadi pada toko Aerastore99. EKOMA: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, 4(3), 5940–5950. https://doi.org/10.56799/ekoma.v4i3.8682
Rahmawati, A. I. (2021). Pengaruh online customer review, online customer rating dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian online (Studi kasus pada mahasiswa FEB Universitas PGRI Semarang). Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Ekonomi Kreatif, 1(1), 18–23. https://doi.org/10.26877/jibeka.v1i1.3
Sanditya, R. (2019). Hubungan celebrity endorser dengan keputusan pembelian produk pakaian pada konsumen secara online di media sosial Instagram. Psikoborneo: Jurnal Ilmiah Psikologi, 7(1). https://doi.org/10.30872/psikoborneo.v7i1.4711
Saputra, E., & Zulmaulida, R. (2020). Pengaruh gaya kognitif terhadap kemampuan komunikasi matematis melalui analisis koefisien determinasi dan uji regresi. Jurnal Ilmiah Pendidikan Matematika Al Qalasadi, 4(2), 69–76. https://doi.org/10.32505/qalasadi.v4i2.2250
Sugiyono. (2020). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sukirman, R., Kumalasari, F., & Hendrik. (2023). Pengaruh online customer review dan online customer rating terhadap keputusan pembelian konsumen pada marketplace Shopee. Journal of Trends Economics and Accounting Research, 4(1), 152–159. https://doi.org/10.47065/jtear.v4i1.845
Surahmah, S., & Hariani, M. (2024). Pengaruh online customer rating, word of mouth dan iklan e-commerce terhadap minat beli pakaian pada marketplace TikTok dalam perspektif Islam. JIESP: Journal of Islamic Economics Studies and Practices, 3(1), 82–97. https://doi.org/10.54180/jiesp.2024.3.1.82-97
Tarigan, R. S., Tandung, J. C., Sutrisno, A. K., & Viriyani, V. (2023). The effect of celebrity endorsement on purchase intention. International Journal of Financial and Investment Studies (IJFIS), 4(1), 50–62. https://doi.org/10.9744/ijfis.4.1.50-62
Tirsyah, H., & Zahrani, S. (2023). Pengaruh trend fashion dan perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian busana muslimah di Toko Dazzle Outfit Palembang. Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis (JEMB), 2(2), 360–366. https://doi.org/10.47233/jemb.v2i2.1175
Utami, Y. (2023). Uji validitas dan uji reliabilitas instrument penilaian kinerja dosen. Jurnal Sains dan Teknologi, 4(2), 21–24. https://doi.org/10.55338/saintek.v4i2.730
Wa Ode Nur Asysyifaa, Juharsah, Isalman, Putera, A., Putri, T. N., & Windayani. (2024). Analisis penerapan digital marketing dalam meningkatkan penjualan. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 16(2), 38–47. https://doi.org/10.55598/jmk.v16i2.6
Wijaya, V., & Keni, K. (2022). Pengaruh celebrity endorsement terhadap purchase intention, mediasi brand trust dan brand attitude pada produk skincare. Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis, 6(2), 274–287. https://doi.org/10.24912/jmieb.v6i2.19301
Zeta, N. A., Najib, M., Permana, E., & Sinaga, L. (2025). Analisis perilaku belanja impulsif Gen Z di Tiktok Shop. Jurnal Nuansa: Publikasi Ilmu Manajemen dan Ekonomi Syariah, 3(3), 274–284. https://doi.org/10.61132/nuansa.v3i3.1968
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Khalilah, Anna Zakiyah Hastriana
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
